تبلیغ اجباری مرد عنکبوتی در خودروهای BMW باعث اعتراض مالکان به تبلیغات ناخواسته شد

این تبلیغ به همکاری تبلیغاتی BMW با فیلم جدید مرد عنکبوتی مربوط می‌شود و هنگام روشن کردن برخی خودروها، یک پیام تبلیغاتی روی نمایشگر مرکزی ظاهر می‌شود. کاربران با انتخاب این پیام می‌توانند تیزر تبلیغاتی مشترک BMW و فیلم Spider-Man: Brand New Day را تماشا کنند.

تبلیغ مرد عنکبوتی چگونه روی خودروهای BMW ظاهر می‌شود؟

طبق گزارش‌های منتشرشده، تبلیغ مذکور از طریق سیستم سرگرمی و اطلاعات خودرو به نمایش درمی‌آید و کاربر هنگام استفاده از خودرو با یک اعلان درباره مرد عنکبوتی مواجه می‌شود.

با انتخاب این اعلان، ویدیوی تبلیغاتی مربوط به همکاری BMW و فیلم جدید اسپایدرمن پخش می‌شود. پس از پایان تیزر نیز یک کد QR روی صفحه خودرو نمایش داده می‌شود که کاربر را به صفحه مربوط به طراحی و خرید شاسی‌بلند برقی BMW iX3 هدایت می‌کند.

موضوعی که بیش از خود تبلیغ باعث نارضایتی شده، شیوه نمایش آن است. برخی مالکان معتقدند وقتی برای خرید یک خودروی لوکس هزینه قابل توجهی پرداخت کرده‌اند، نباید سیستم داخلی خودرو بدون اجازه آن‌ها به یک بستر تبلیغاتی تبدیل شود.

از طرف دیگر، تبلیغ محصولی با قیمت حدود ۶۰ هزار دلار روی خودرویی که مالک آن قبلاً برای خرید خودرو هزینه زیادی کرده، برای برخی کاربران چندان منطقی به نظر نمی‌رسد.

واکنش کاربران به تبلیغات داخل خودرو

انتشار تصاویر و گزارش‌های مربوط به این تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی و فروم‌هایی مانند Reddit با واکنش‌های متفاوتی همراه شده است. بخشی از کاربران این اتفاق را نمونه‌ای از گسترش تبلیغات دیجیتال به بخش‌هایی از زندگی روزمره می‌دانند که پیش‌تر از تبلیغات تجاری دور بودند.

برخی کاربران نیز این اتفاق را با ماجرای انتشار اجباری آلبوم گروه U2 روی دستگاه‌های اپل مقایسه کرده‌اند؛ اقدامی که در زمان خود با انتقادهای زیادی مواجه شد.

منتقدان این سیاست می‌گویند نمایشگرهای خودرو در درجه اول باید برای کنترل امکانات خودرو، مسیریابی و سیستم سرگرمی مورد استفاده قرار بگیرند و تبدیل شدن آن‌ها به فضای دائمی تبلیغات می‌تواند تجربه مالکیت خودرو را تحت تأثیر قرار دهد.

از نگاه این گروه، مسئله فقط یک تبلیغ مرد عنکبوتی نیست؛ بلکه این نگرانی وجود دارد که در آینده شرکت‌های خودروسازی بتوانند از نمایشگر خودرو برای نمایش انواع تبلیغات استفاده کنند و مالک خودرو کنترل چندانی بر محتوای نمایش داده‌شده نداشته باشد.

BMW پیش از این هم بابت سیاست‌هایش انتقاد شده بود

این نخستین بار نیست که BMW به دلیل برخی سیاست‌های تجاری خود با انتقاد مشتریان روبه‌رو می‌شود. این شرکت پیش‌تر نیز در برخی بازارها قابلیت‌هایی مانند گرم‌کن صندلی را در قالب سرویس اشتراکی ارائه کرده بود؛ تصمیمی که واکنش منفی مشتریان و کاربران فضای مجازی را به دنبال داشت.

BMW در نهایت تحت فشار انتقادات، از ادامه این سیاست در برخی بازارها عقب‌نشینی کرد.

حالا نمایش تبلیغات فیلم Spider-Man: Brand New Day روی سیستم سرگرمی خودروهای BMW بار دیگر این پرسش را مطرح کرده که مرز میان امکانات دیجیتال خودرو و تبلیغات تجاری کجاست.

همکاری BMW و مرد عنکبوتی چه هدفی دارد؟

البته از نگاه تبلیغاتی، همکاری میان BMW و فیلم جدید مرد عنکبوتی چندان عجیب نیست. خودروسازان بزرگ معمولاً برای معرفی محصولات جدید خود با فیلم‌ها، بازی‌ها و شخصیت‌های محبوب همکاری می‌کنند.

در این تبلیغ نیز یک خودروی BMW در کنار مرد عنکبوتی قرار می‌گیرد و قابلیت‌های رانندگی خودرو در قالب یک سناریوی سینمایی به نمایش گذاشته می‌شود. در داستان تبلیغ، راننده با فعال کردن حالت اسپرت خودرو به مرد عنکبوتی در تعقیب تبهکاران کمک می‌کند.

این شیوه تبلیغاتی می‌تواند برای مخاطبان علاقه‌مند به سینما و خودرو جذاب باشد، اما مشکل اصلی از جایی شروع شده که این محتوای تبلیغاتی بدون درخواست مستقیم کاربران روی خودروهای آن‌ها نمایش داده شده است.

آیا تبلیغات روی نمایشگر خودروها به یک روند عادی تبدیل می‌شود؟

با هوشمندتر شدن خودروها، نمایشگرهای بزرگ و سیستم‌های نرم‌افزاری پیشرفته به یکی از بخش‌های اصلی کابین تبدیل شده‌اند. همین موضوع باعث شده شرکت‌های خودروسازی به تدریج فرصت‌های جدیدی برای ارائه خدمات دیجیتال و البته تبلیغات پیدا کنند.

اما تفاوت مهمی میان ارائه یک سرویس اختیاری و نمایش اجباری تبلیغات وجود دارد. خریدار خودرو ممکن است انتظار داشته باشد همان‌طور که مالک گوشی یا رایانه شخصی خود است، کنترل بیشتری بر محتوای نمایش داده‌شده روی نمایشگر خودرو نیز داشته باشد.

به همین دلیل، واکنش منفی مالکان BMW می‌تواند فراتر از یک کمپین تبلیغاتی خاص باشد و بحث مهم‌تری را درباره حریم تجربه کاربری در خودروهای متصل به اینترنت مطرح کند.

در نهایت باید دید BMW در واکنش به اعتراض کاربران چه تصمیمی خواهد گرفت و آیا امکان غیرفعال کردن این تبلیغات برای مالکان خودرو فراهم می‌شود یا خیر. همکاری BMW و مرد عنکبوتی شاید از نظر بازاریابی یک ایده خلاقانه باشد، اما برای بسیاری از مالکان، نحوه نمایش این تبلیغ مهم‌تر از خود محتوای آن است.